回应12.26日裕利达中餐厅【宰客】声明

裕利达中餐厅

裕利达大酒店感谢各界人士对本酒店长期以来的关照与厚爱！
裕利达大酒店至1995年开业以来本着诚信经营，真心待客！一路风雨走过近20年！
我们将不负众望不断努力做到更好！
12.26日在长乐论坛出现的一篇文章，首先我们感谢大家对酒店的不好做出批评我们将虚心接受并改正！
如有不实我们也将追究责任！下面还原当日事件！望大家慧智定对错！

【解释】
1.当事人自己也说叫工作人员安排2000左右的菜，试想怎么点1022也不够啊！当事人一定是看到才1022这么便宜才想着加菜吧！事实上您看到的金额是海鲜的单价总计不是实际金额！大家说10人吃半斤的虾，25人也吃半斤吗？所以点菜时工作人员会按人数，帮您点分量的大小和海鲜的斤两，所以这需要时间。为了能更高效的记录客人所点的菜，不会一一称重，是在完成整单点菜后，称斤标重！
2.自带酒水：当晚当事人所在包厢未买任何的酒类，而是喝了10瓶王老吉，和5扎的现榨果汁。喝的是自带的3箱红酒！开了15瓶。总消费3522元，刷卡买的单。
3.菜金打了九折，免收服务费，还免了零头26元。最后应收3000元！竟然还要求少收200元。一直纠结我们标的斤两。当时同行的朋友都有些看不过去当事人的行为，都觉得没面子。4.最后买单的人和酒店工作人员使眼色达成共识先不与其争辩。最后在场的朋友用现金补上了200元。当晚实算了3000元整！刷卡付了2800元，由朋友掏了200元现金为了文章发表了不在纠缠。
我们出来解释是让大家都评论下，25人在三星级酒店用餐消费3000元被宰了吗？都点了大象蚌、雪花牛肉2份。有贵吗？当晚客人用餐到22点左右，餐饮部负责人的态度也很诚恳诚意和客人一一解释过。点菜员的职责提醒与好意有错吗？做生意讲究诚信，回头客。我们会为了一点点的钱，坏了酒店的名声吗？值得吗？我们问心无愧！同为餐饮的是不是也常常遇到难以解释的客人呢？到路边吃个烧烤都能买8百左右的单。这么大的店宰人只要3000元吗？
消费者进店前是你的选择，进店后你也选择。餐饮是个充分竞争的行业，路边的“小餐馆”OR星级大酒店，你完全可以根据自己的消费水平选择。但一旦进入一家饭店后，你就不能因为这里菜价贵，就自带着“小鸡蘑菇”来加工。觉得酒水贵就自带酒水，觉得茶水贵就自带茶叶，觉得住宿贵当然也就可以自带枕头被褥，那酒店茶馆就完全成了公共场所。消费者有自己的权利和自由，但滥用选择权就伤害了商家的权益。

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3000元要看点什么菜才能说贵或不贵，不过如果真的是25人的话3000元并不贵哈个人感觉，前几天朋友订婚在新清清10几个人都吃了4千多，没喝什么饮料跟酒的，真心的贵伤不起啊

海峡小燕子

有进步

我是小骑兵

25人3000多 确实不贵， 但是也要看 点的什么菜

另外酒店方面虽然说了这么多  为什么不把账单发上来
其实最简单有效的方法 就是发菜单  如果价格确实厚道的话  一堆人会反过来帮你 骂写那个帖子的
说在多 不如真凭实据来的有力  

斌哥

不管怎样，看到这样的回应，这是商家服务的一种进步，，，

[长乐]小川

25人3000真心不贵的

风云浩楠

个人不喜欢去裕利达，差不多价格，还是去国惠什么的

淡泊。

很显然，矛盾在于酒店没说清楚.裕利达自己还是存在问题的。客户进去开始到就认为1022加点菜2000这样。到后面商家自圆其说1022人显然不够，开始不说清楚让客户误解本身就是酒店的问题。

断翅的恶魔

裕利达办公室的办公室主任XXX你这申明写的真不错啊