建行对待客户分369等——既然有人说建行了，我也来BS一下

BS建行

长乐太小，还是披上马甲比较安全，免得被下面提到的柜员认出来找扁。
今天11点的时候，我去建行取款。建行柜台前的队伍依旧是那么长……没法，只能等！大概排了十几二十分钟这样，轮到我前头的一个MM办理。眼看希望就要眼前，心中一阵欢喜。可是这个时候……前头突然响起：“什么不能办了？刚才排队的时候，我就怕排了半天又说不能办，特别来问你能不能办，你说能我才继续排队的。排了这么久排到我了才说不能办，怎么搞的？”看来起争执了，我晕！这下又要拖好久。只听一个比较胖的男柜员说：“你刚才问的时候那个人还在，现在他去吃饭了，当然不能办了。我们也要吃饭的！你要想办的话就继续等。”那个MM问：“还要等多久？”“十二点多吧。”“能不能给个确切的时间？”“不能！”柜员回答的口气十分生硬。
估计那个MM开始火大了：“你们要吃饭，我们排队的不要吃饭呀！我们排队等了这么久说不办就不办了？只要你们营业厅有营业都应当办理业务，至于去吃饭之类推脱的话就不要说了，那是你们工作上没有交接清楚，不能把错误转嫁给顾客。如果不能办，我马上投诉！”看来这个MM不是吃素的，一长串的话震得那个柜员去了趟其他柜台，转身就说可以办了。我学习了，要是换我，估计那个男柜员一句话我就回家了。以前我经常遇到这种问题，柜员说办不了其他时候再来吧。我就傻乎乎地走人了。看来所谓业务不能办理只是推脱的话，可能是看队伍长能推掉则推掉，更前面一位“依拔”没在柜台一会儿就走人估计也是这样。
……中间那个男柜员和那个MM的争执就略过不说了，那个MM估计气极说要投诉后，那个男柜员才开始有所收敛。不过那个MM够强，估计当老师的，理论一套一套的，说得那个男柜员无言以对。
那个MM很快就走人了，谁知她很快折回来，对男柜员大声地说：“今天你是遇到我，大概你觉得自己倒霉吧，我比较难缠。要是对待农村来的顾客，或者那些没什么文化的依姆依伯什么的，你也这样？你就这样欺负顾客，实在太过份了吧！”
这时，保安前来劝那个MM，说：“既然他道歉了就算了。”那个MM对着我们排队的人说：“大家评评理吧，刚才这个柜员说要想态度好，请去办贵宾卡，这样态度才会好。贵宾卡和普通卡客户就不一样了，对普通卡客户就可以用恶劣的态度了？国民待遇都是一样的，凭什么到了建行就来用钱分等级！”
我心里暗暗为这个MM的正义感叫好，当时没吭声。长乐人当看客的居多，我暂时也是，以后慢慢改。
到我办业务的时候，我特意看了下那个男柜员的工牌——“×响”（这里涉及到个人实名，也许有人要说真假有待考证，我还是把姓氏隐去吧。可以稍稍透露一点，是长乐比较大的姓氏之一。）

小杰

陈还是林

蓝色多瑙河

编的吧？

七戒

呵呵.```说下在哪家啊`

长江一号

整治

linhongzhen

贱行，贱人银行

七戒

原帖由 linhongzhen 于 2008-6-9 20:55 发表
贱行，贱人银行

感觉还是农业银行的服务态度最差劲`

晴天2008

常有的事啊

BS建行

原帖由 蓝色多瑙河 于 2008-6-9 20:46 发表
编的吧？

我没那个闲功夫编，其他的争执管不着，但是那个MM最后讲的话我要是还不吭气，以后受欺负的就是我们自己。

BS建行

原帖由 小杰 于 2008-6-9 20:44 发表
陈还是林

看来你已经猜对方向了。