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梅-山水茶业

小天鹅：垃圾！ 苏宁：垃圾中的战斗机！

本帖最后由 梅-山水茶业 于 2013-5-12 02:02 编辑


        之前买过一台洗衣机，装完后师傅根本没调试，就走了（满地的箱子什么的，还有螺丝），结果第二天发现有问题：排水口没接好，导致机子线路部分有水（我自己发现的），联系小天鹅售后的过程简直会吐血（此处略过N字）。

        苏宁小天鹅的售货员是这样的答复的：“你这点钱还想买多好的呀，如果你买个滚筒的就没有问题了嘛，小天鹅质量就是这样的啦，修好可以用就行了啊 ，线路进水没有关系的 ……”，

        鸟火！姐姐我好歹也是修过一些设备的好不好？什么叫线路进水没关系的啦！神一般的存在啊，然道我是花钱到苏宁买垃圾？还是苏宁卖的小天鹅本身就是垃圾？要求换机，结果一万个理由不同意，我火了，要求退机，换其它品牌，我才不用这只小天鹅呢，结果是一千万个理由……后来小天鹅师傅来修了，是可以用了，可是请问谁敢用啊？……（其间经过了好几天多次的沟通无效）

        最后我找他们经理谈：如果不同意退机，没关系，无所谓，我找个时间，把洗衣机拉到苏宁楼下停车场，放火烧，或者砸，偶自己花钱买的东西，想怎么着就怎么着，另外，315快到了，我再拉个横幅（”小天鹅：垃圾！  苏宁：垃圾中的战斗机！“一般人偶不告诉他），帮你们宣传宣传。 嘿嘿。

        最后是同意换机了，洗衣机拉走的时候，苏宁来了4、5个人（忘了）有的拿箱子，有的拿泡沫，有的抬洗衣机，一路嘻嘻哈哈，打打闹闹……

       最后，换成海尔的，师傅过来装的时候，甚至要穿鞋套进来（呵呵），装完后，调试好了，可以用了，收拾好箱子等包装材料并交待暂时保管好，如果问题可以退机或换机，并一一介绍清楚随机附带的资料，保修卡啊什么的，留下联络电话，才走的，第二天，海尔的打电话来问，洗衣机能不能正常使用，师傅装机有没有不满意的……

        用了一年多了，有遇到问题打海尔电话（平常随手在盖子上放东西，可能有时过重了些，感应有点不灵了），总是很快的解决，甚至保修卡丢了，他们都说，当时有记录，一样可以保修，而且过后，都还会再次电话回访。

        真不明白，同样的国产品牌，差别这么大。而对于苏宁而言，顾客是否要分三六九级的？

陈熙

苏宁不是快倒闭了吗，进去做生意都不积极，逛都懒得逛，买的念头都没了

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