长乐供电公司"三部曲"打响电费回收攻坚战

蓝色多瑙河

电费回收作为电力优质服务的一个重要环节，是企业经营效益的命脉，更是企业员工服务水准的体现。今年来，长乐供电公司立足实际，精密部署电费回收"三部曲"，建立全过程的风险防范机制，全力以赴打好电费回收"双结零"攻坚战。截止到目前，该公司累计实收电费211035.4782万元，收回陈欠电费499.3608万元。

　　序曲：防微杜渐 前移风险防范关口

    进一步完善电费结算中心建设，确保电费资金安全管理、跨所收取电费和经营指标的可控在控；强化客户服务中心的管理职能，实行管理与操作分离；加强营业各工作环节间的相互监督，规范电费档案的审核；三者的有机结合进一步提高用电营业和财务管理的工作质量、工作效率以及对客户的优质服务水平。

    改革电费结算方式，确保电费资金及早到位。提供"一次性预付费"、"分次付费"和"一次性后付费"等多种结算方式，对大客户实现100%签订预划拨电费结算协议，保证电费回收资金安全。今年3月份,长乐公司在遵循并体现供用电双方自愿的原则基础上，与用电大户福建吴航不锈钢制品有限公司另签电费结算补充协议，规定每月实行三次划拨电费,取得良好的收效。

    主题曲："三管"齐下 构筑风险控制屏障

    建立电费风险预警机制和快速反应机制，确保电费及时到帐。电力部门需及时跟踪企业生产经营及资金流向信息，快速反应，有理有节地采取灵活性措施催收电费，防止企业借转制之机拒缴或逃避电费；电费回收实行"日清日结"。形成营销收费组与财务部门每日实收实现时时对应。对边远农村地区存在走收现象，为保证电费资金安全，公司要求收费员每日将所收金额于下班前存入公司指定电费专户，现金存款单在规定时间内到供电所窗口进行销账，避免发生电工挪用电费资金的恶性事件。

    依托技术，提高电费回收率。依靠强大的福建用电营销技术系统支持，使电费回收时时处于可控状态，进而实现电费回收的全过程管理和控制；完善远程集抄系统，提高工作效率，能准确地远程监测台区电网的运行状况及客户的用电情况，保证抄表准确性，对加强电费管理和优质服务工作都能起到积极的推动作用；全面推广预付费电能表，实行预购电制。采取"预付--结算--预付--结算"的滚动方式进行，降低了公司的经营风险，同时还改变了长期以来"先用电、后给钱"的习惯，对公司的电费回收率，保证电费资金安全起到了积极的作用。

    拓宽缴费渠道，以个性服务保电费安全。目前电费缴费方式有营业窗口交现金、银行转账、银行托收、电费充值卡、POS机刷卡等多种方式。充值卡的购买简单方便，给居民缴费提供了方便，有效减少了边远农村的走收，保证了电费回收资金的安全；POS机刷卡缴费大大方便了广大居民与企业，尤其是对中小工业客户而言，该方式既安全又方便，避免大额现金的携带而带来的不安全隐患，也避免了没有零钱时的尴尬，同时还可以保证电费资金的安全。探索邮政储蓄代收新业务，实行储蓄代扣。方便客户预存电费，也可减轻营业窗口收费压力，降低农村电工催收的难度，防范边远地区电费走收的风险，保证电费资金安全，为客户提供优质服务。

    尾声："软硬"兼施 化解电费风险

    针对大客户及公共事业部门欠费，发挥政府行政协调的作用，构建良好的电费回收环境。积极与长乐市政府保持密切的联系和良好的沟通，定期向政府通报电费回收状况以及重点、难点用电客户拖欠电费情况，争取政府的理解和支持。

    对于一些恶意欠费的，及时借助法律手段，维护公司的合法权益。一些用户由于企业改制、搬迁而使公司的债权难以得到清偿，个别欠费用户甚至采取恶意转移、隐匿其财产线索的方式逃避债务的情况，该公司做到"四早"，即早发现、早预警、早介入、早处理，密切关注企业经营动态，及时采取法律措施。如2006年福州康旺食品有限公司欠费58701.47元，公司经过人工催费，发欠费催告函，该户拒不交付电费和违约金；据闻该公司面临破产，长乐公司向法院提出财产保全，及时收回电费58701.47元。

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