固定电话和小灵通还能走多远？
固定电话和小灵通还能走多远？
来源：问客网 问客网特约撰稿人 王景武
自我国电信业打破垄断引入竞争以来，我国电信业特别是移动通信业得到了超常规地发展，导致电信市场格局在很短时间内发生了根本性变化。一方面各种政策的组合让移动通信得以迅速发展，且市场主导力量不断增强；另一方面固定通信正在被移动通信分流与替代，不断走向衰退。“小灵通”市场的迅速崛起，打破了联通、移动两寡头垄断，成为了移动电话市场上的第三种力量，为广大的消费者提供了更多的选择机会。在小灵通一路狂飙猛进之时，3G的到来，手机单向收费的发展趋向使小灵通市场前景充满悬念。面对困难，运营商会不会放弃小灵通转而全身心投入到3G？小灵通业务会不会被3G所取代？
在这样的环境背景下，固定电话小灵通还能走多远？再一次成为人们关注的焦点。那么广大的消费者是如何看待这个问题的呢？
2006年8月问客网（www.wenkee.com）利用调研平台在全国范围内进行了一次以《固定电话和小灵通还能走多远？》为题的网上调查，以期能给消费者和相关的企业提供相应的信息指引，为消费者选择通信产品和相关的企业如何应对发展提供依据。
在这一项调查中，共收到了164篇有效问卷。通过对问卷的分析我们可以看到47.57％的被调查者认为固定电话小灵通还有发展的空间，而52.43%的被调查者认为固定电话小灵通已经没有发展的空间了。
固定电话小灵通还有发展的空间，主要理由如下：
１、 固定电话的优点在于通话效果好，而且耐用，没有需要充电的烦恼，如能与时俱进，改进性能，增加必要的功能，成为复合性的用品，必定会继续拥有相应的市场。小灵通是固定电话的补充和延伸 ，随着科技的发展，小灵能的自身功能越来越强，几乎能跟手机相比，提高通话质量，充分发挥它能异地漫游的功能，应该还有发展的空间。
２、中国广大农村和低收入人群还没有能力来使用移动电话，甚至普通电话，这是巨大的低端市场。从这点上讲，固定电话和小灵通还是有很大的发展空间，特别是小灵通的发展空间非常大，价格低是其最大的优势（月租低、单项收费等），覆盖面也越来越大，随着西部的开发，电信应该对利用自己价格低的优势去打开那边的市场西部的发展空间很大。
３、中国逐渐进入老龄社会，老年人用手机大部分还是觉得比较麻烦，因而他们相当重视固定电话,因为固定电话一换,容易让很多人不适应,老年人也有依赖感,现在小灵通和固定电话可以同号了,也极大方便了老年人(记忆力差,方便记忆)。学生群体，在当地不太外出流动的人员，也是小灵通的潜在巨大市场。
４、固定电话对于有固定场所的企事业、社会团体、家庭来说应该是无可替代的, 比移动电话让人更有信任感.有固话一般意味着有固定地址，还有其它的衍生业务（固话可以作为ADSL的承载，所以还有一些发展空间，毕竟小区宽带不能完全代替ADSL，虽说宽带不错，但上网人多时速度还不如ADSL，现在越来越多的人都在用ADSL，速度虽慢，但是专线，不怕和别人抢线。）。
５、固定电话和小灵通的价格有优势，在中国，大多数人们还是倾向于费用比较低廉的方式。话费低，绝对的单向收费是手机无法与之相提并论的，固定电话有很好的基础，月租还可再降，甚至取消月租。
６、绿色环保,这是众所知之的优势。固定电话不存在辐射的问题，小灵通低辐射。现在,手机流行,固话已大不如从前,不过这并不代表着固话就会被取代,手机收费高而且辐射高,现代的人们讲究健康生活,对手机的辐射危害已有了很大的认识,固话既便宜又健康所以大部分人在家还是会选择固话。关于小灵通的低辐射,低话费,很多人已经认识到了 ,多数的居民还是会选择便宜方便又健康的小灵通作为自己的通讯工具.所以,小灵通的前途是一片光明的。
７、现在小灵通的运营商一旦获得3G牌照，肯定会把主要精力放在更有市场前景的3G上。不过，在一定时期内，小灵通仍会有其自身的特定用户群和市场发展空间，两者的业务也可以共存。例如通过发展多模终端，可以将3G业务与小灵通结合在一起。
８、运营商对固定电话小灵通和宽带进行了捆绑销售,这就使固定电话和小灵通在一定的时间内不会迅速失去市场占有率。
固定电话小灵通已经没有发展的空间了，主要理由如下：
１、现代社会是信息高度发达的社会，人的流动量很大，移动性很强，固定电话的不可移动性客观上也限制了它的发展。 小灵通的信号实在不理想。
２、随着手机的普及和移动电话资费越来越向单向收费靠拢,小灵通已不具备话费优势，信号差的弱点注定了它必将被淘汰。
３、随着3G时代的来临，小灵通已经跟不上发展的潮流，而且小灵通本身就是一种过渡型的产品，技术并不成熟，退出市场是迟早的。
４、网络覆盖面小，导致使用范围受影响，影响进一步发展。
５、小灵通的功能不强。
６、固定电话不合理的月租费早已引起公众的反感
７、单项收费的套餐,细算下来并不省钱。
当被问及“与此业务相关的企业将何去何从？”时，被调查者表达了如下观点：
１、固定电话和小灵通的企业应提高服务质量，固定电话应该增加服务内容，提高服务水平。小灵通的机型应该更加丰富多彩，增加高档次的机型，并改善通讯信号等一系列的服务，相信其应该还有发展的空间。相关的企业首先要巩固完善好现有发展水平(如稳定客房群、完善服务等)，然后利用科技创新开发新功能，争取更多的消费群体。
２、小灵通相关业务单位应该继续大规模投资小灵通网络建设，加大各地区的信号覆盖率，从而带动小灵通的市场！
３、增加固定电话及小灵通功能（如可视电话，定时点歌自动播放，闹钟或重要事件来电提醒，定制天气预报定点播报，拍照,mp3,调频收音等功能等）及售后服务。应该积极开发衍生业务，拓展业务范围，寻找新的利润空间，并加强管理，降低成本。
４、小灵通生产企业，要早一点做好转型的准备，增加产品的成熟度，瞄准未来，开发新产品，适应新的信息时代的来临。
５、可以制造家电之类的，如开发用电话控制的家电产品。因为相关的企业拥有让机器智能化的优势，可以用在家电上。
６、与固定电话相关的企业,应该转型其它相关业务,例如转型互联网业务和网络电话。固定电话可以转向为电脑网络服务、网络电话服务等的提供。因为它铺设有足够大的基础设置以及足够庞大的用户群。与小灵通相关的企业,应该继续打话费低,无月租,低辐射,等优点,继续扩大业务,再涉及一些新业务,来扩大它的行业规模,时不时推出一些新的营销方案,吸引更多的客户来使用，也可转向为手机生产商。
７、小灵通在本地的发展空间应该说还有很大的空间,关键在于如何解决本地网络信号,使本地每个角落都能清晰对话,再者最好推广漫游服务。
8、固定电话在城市的发展空间已不大，与此相关的企业应该到农村，那里会有很大的发展空间，可在乡村加大工作力度，积极促销，拓展农村市场；小灵通在城市尚有一定的发展空间，相关企业可充分利用各种促销活动，拓展新业务，不断发展新用户，在乡村通过建立基站，不断发展。
9、取消月租和来电显示费，可改为收费更为合理的月最低消费并开展相关的增值服务。如果能将每月月租费（这是一个不合理的收费）取消或降低一半，其效果会很理想的。固定电话和小灵通可以呼叫转移更好。与此业务相关的企业要在内部节能降耗，争取用户，不要以高月租费维持。
10、首先，一定要准确定位用户群，坚持细分市场，不要超越细分市场区和移动联通抢夺市场，这样只能引起恶性竞争，两败俱伤。从国外许多成功的例子可以看出，细分市场可以弱化竞争，是避免恶性竞争最有力的手段。其次，在坚持细分市场，有限量的发展的同时，也要将规模扩大到一定程度，不但可以与生产商之间形成有利的互动，还可以防止被关掉或被3G挤掉。这是一个度的把握
11、固定电话使用相对移动通信工具而言，出现时间长，受众广，对于老年用户存在一定的习惯性消费，可以发展；固定电话和小灵通应该在资费的优势上更加明显，发展空间才会更好，特别是针对学生等特定用户；
12、作适当的裁员，对于从事这些行业的人员,我觉得应该分流.一部分业务骨干精英,应该继续在这个行业发挥他们的优势,服务到每一部业务范围内的话机,让用户有继续用下去的理由。
我们再看问客网（www.wenkee.com）另一个调查结果：
《手机单向收费离我们还远吗？》
单向收费为期不远 41.8%
单向收费政策对中国移动和中国联通两者都不会有利，短期内不可能实行 51.2%
可以看出超过半数人认为手机单向收费短期内不可能实行。这样看来，固定电话小灵通还会有发展的空间。
自小灵通诞生以来，一直备受人们争议，然而到现在它却成为老百姓生活中不可或缺的通信工具，小灵通以其自身优势赢得了市场。截至今年6月底，我国的小灵通用户已达到9205万人。一项市场调查显示，小灵通用户有90％不愿意转网，因为觉得没必要。而且在我国广大农村地区以及经济较发达地区的乡镇，小灵通仍有巨大的发展后劲。有专家估计，在农村，小灵通按30％的人员来考虑，未来5年全国总用户数可能高达2.4亿，这是一个非常惊人的数字。
我们再看来自信息产业部的最新统计数据：
7-21日信息产业部公布最新统计数据，我国手机普及率已达到每百人32.7部。截至今年6月底，全国电话用户总数超过7.9亿户，其中手机用户超过4.26亿户。信产部的最新数据显示，今年上半年我国手机用户迎来新一轮的快速增长。手机用户增加3294.3万户，月均增长549.05万户，手机普及率已达到32.7部/百人。全国固定电话普及率达到每百人28部，用户上半年增加了1486.8万户，月均增长量为247.8万户。
信产部最新公布的今年上半年电子信息产业经济运行情况表明，今年上半年生产的小灵通手机为609.4万部，继续呈现大幅度的负增长，产量同比下降30%，值得注意的是，去年上半年小灵通的产量比前年同期已大幅下降三成。与小灵通的大幅减产形成鲜明对比的是，手机产量同比大幅增长64.2%。
信产部分析称，小灵通逐步萎缩属市场正常现象。自去年以来，随着国外品牌手机为抢占国内二、三级城市市场份额并纷纷展开降价措施，国内品牌也陆续降价，再加上今年移动通信资费的大幅下调，小灵通已不具备太多优势，在产品价格及资费优势同时受到冲击的情况下，小灵通已没有太大发展空间。 固话用户和小灵通用户都比2004年、2005年同期减缓，其中小灵通用户的放号速度下滑明显。
小灵通市场之所以持续萎缩，与近期的移动资费大战不无关系。从去年开始，各地移动运营商不断推出新的套餐以抢占市场，对于素以“低价”著称的小灵通来说，其生存空间却随着移动资费的下调进一步被压缩。此外，通话质量尚难与手机抗衡也导致了小灵通在市场的“节节败退”。
总之，产业的发展趋势是移动替代固网，但绝对不是完全替代，更不是一阵风式的替代，它是渐进的过程。
尽管如此，但小灵通仍有一定的生存空间。业内人士分析，单向收费依旧是小灵通最大的卖点，而随着环保呼声的不断高涨，低辐射的小灵通还将吸引不少的消费者。正如问客网（www.wenkee.com）被调查者rongrong所说的“固定电话和小灵通的发展空间与手机相比就好比服装有高档和低档并存一样，各有各的层次”。
在某种意义上，3G时代小灵通会不会灭亡，很大程度上取决于3G能否在价格上打败小灵通，而要求3G在价格上接近小灵通几乎不可能。而且，随着电信业的技术改进，小灵通的建网成本在两年后还可再降70％。同时，小灵通业务由于整个产业链已经形成，在3G推广应用后，大部分地区的建网成本早就收回，运营商只要承担相应的维护管理费用即可，到那时小灵通的使用费用还有进一步下降的空间。3G的到来将引导固网运营商在获得3G牌照后重新配置资源，网络建设和业务重点发生转移，3G将成为固网运营商未来的投资重点，但小灵通依然是固网运营商的投资重点之一。因为从核心网来看，小灵通和第三代的核心网平台是一样的，都是遵照3G的标准，这意味着小灵通和3G两个网可以共存在一个网里。因此，固网运营商在拿到3G牌照后，也不会放弃小灵通。中国电信和中国网通会采用两手策略，一方面继续发展小灵通网络，吸引低端用户。另一方面，3G网络将采取分步建设方式，主要以吸引高端用户为主。而且从目前的市场需求看，在欠发达地区，固网运营商拥有的小灵通竞争优势远远胜过3G。面对如此巨大的市场，任何有理性的运营商都不会视而不见，他们会将募集到的资金一部分用于小灵通网络的升级。所以，小灵通并不会因为3G的到来而走向灭亡，它会更好地与3G共同发展。
综上所述，我们有理由相信：
固定电话因其通话效果好、环保、耐用、易操作、不用充电等优点，如能与时俱进，改进性能，提高服务质量，增加必要的功能，成为复合性的用品，必定会继续拥有相应的市场。小灵通作为固定电话的补充，适应我国目前的国情。随着小灵通数据业务的增加，使用功能的融合，小灵通将越来越接近普通手机。同时，运营商进一步提升网络质量、创新服务内容，这为小灵通带来了更加广阔的发展空间。即使3G到来，小灵通也会在相当长的时间和范围内存在。
面对困难，固定电话小灵通将何去何从，我们拭目以待。
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发表于 2006-8-23 10:24:11
发表于 2006-8-23 11:04:22
