长乐申通到货不派件，还百般狡辩。投诉后，看看申通总公司的回复。

动画工厂 · 发表于 2010-9-2 11:30:05

本帖最后由动画工厂于 2010-10-31 10:33 编辑

申通2.JPG

To: tousu
Sent: 2010-09-02, 07:19:03
Subject: 投诉申通长乐公司不派件，玩弄客户

根据申通网站的快件跟踪显示2010.9.1早上8点多单号为********的快件已经到达长乐，等到下午5点多还未见申通公司派件。拨打客服0571-82122222，客服回复说当日一定会收到，叫我耐心等待。到晚上20点，跟申通福建长乐公司的经理**英15059118156取得联系，**英开始是说：“快件已经送过来，派件员说拨打收件人的电话没有人接。”我马上答复，本人今天一直都在本公司恭候派件员大驾光临，不但没有看见一个未接电话，公司的门卫也没有看到申通派件员的人影！并且，我一直跟踪申通网站上的显示，都未显示货已经派件！然后，**英又说：“长乐申通的扫描仪坏了，所以显示不了。”最后又说，“申通现在是每两天派送一次。”
到了2010.9.2早上，申通快件跟踪显示：
2010-09-01 08:21:26 快件已到达【福建长乐公司】扫描员是【章鲁民】上一站是【】
2010-09-01 20:10:11 【福建长乐公司】已进行【疑难件】扫描
现在，请申通公司给予解释，这是什么原因？
申通公司回复如下：

***，你好
尊敬的客户：
您好!
对于你所反映的情况，我先代表上海申通总公司对业务员的行为向你表示最真诚的歉意！
申通是加盟的！关于此事我建议你直接与他们经理联系！他们经理会帮助处理的！联系电话：0591-83708099！由此给你带来的不便，我们深表歉意！
感谢你的来信，申通快递客户服务中心将竭诚为你服务！

STO投诉邮箱，tousu@sto.cn
2010-09-02
笑死了，被长乐申通经理玩弄后，投诉到申通公司。没想到申通公司的回复是让我再找长乐公司的经理！我花钱要的是快件，不是跨贱（本地话）！
补充：从申通网站快件跟踪显示货已经到长乐开始，由于长乐申通迟迟不派件造成的电话费用（包括拨打上海，浙江申通公司的长途）已经远远超过快件本身所需的邮费。最不能容忍的是申通公司从上到下从头到尾都在忽悠客户。在此，严重鄙视申通公司，既不提供网上客服，也不提供400的客服电话。申通网页（经常无法显示）仅提供的上海和浙江的长途投诉电话又只是用来把顾客当皮球踢的。现在明白了，什么是申通自称的加盟吧？简单的说就是各自为战互不干涉，必要时联合忽悠。试问各位，对这样的快递公司，我们还有什么理由说可以放心的将快件交给它？！

hchen · 发表于 2010-9-2 11:35:58

很正常，上次我一个广州过来的100多kg的货，用申通，到了一周多了，都没有派件！

我事情比较多，也忘记了，最后打电话去催说，到了！我怒了，我说，他妈的，你们到了怎么不派件！就算不派件，也要打电话过来！收了钱好像什么都结束了似的！

垃圾公司，绝对倒闭！

天气预报 · 发表于 2010-9-2 11:44:40

垃圾公司

pan3 · 发表于 2010-9-2 11:58:26

申通遭很多城市的淘宝卖家抵制。。

虽然俺这边的申通态度好。。。但是卖家（广州。上海）一般都默认圆通。。

郁闷。。圆通貌似比申通要慢一天。。。

silenceeye2002 · 发表于 2010-9-2 11:59:28

申通就是这样，不过听说申通的公司在金峰，都是送到金峰在送来城关派送点，然后才开始送的。

板荡正天涯 · 发表于 2010-9-2 12:12:05

垃圾公司
玉田就算偏远乡镇了
其他乡镇还能送吗

青石小巷 · 发表于 2010-9-2 12:13:27

坚决不用申通。什么破烂公司。。

寵壞 · 发表于 2010-9-2 12:15:52

申通很垃圾的我再此鄙视下！

狂野之城 · 发表于 2010-9-2 13:02:09

长乐申通就是垃圾公司，我上次也遇到这种情况

一个人_一只驴 · 发表于 2010-9-2 13:04:55

早就开始抵制申通了不知态度有多坏快递从不要卖家寄申通的

长乐申通到货不派件，还百般狡辩。投诉后，看看申通总公司的回复。

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