“漂亮人生”理发大厅 春节前夕，漂亮人生连锁美业开展的“关爱老人 一元理发”活动受到老人家的欢迎和社会的肯定。每周一早上，每个门店都有老人愉悦地享受理发师一丝不苟的服务，或静静地等待在一旁干净整洁的沙发上，喝着服务人员递上来的热水。据统计，春节期间三个周一（2月16日、2月23日、3月2日）漂亮人生所有26家门店共接待600多名60岁以上的老人。 服务一流，老人点赞 是否因为只收一元钱，理发师傅就走过场，随便剪几下呢？ 在活动首日，2月16日，记者留意了漂亮人生锦江店一位师傅的服务时间，足有半个小时，冲水、修面、吹风定型等，毫不含糊。虽然承诺的是“单理、单剪”，但是许多师傅都超出了服务范围。 自我感觉剪完头发精神多了的林宝香老人家给师傅的评价是“手艺好、服务态度好”，对环境更是伸出大拇指点赞。林老人说：“外面小店现在都要25元，漂亮人生才1元。我来的时候就给亲戚打电话了，叫他们也来，我自己也才理不久，看他们心意这么好，就再来一次。”从湖南省来航看望儿女、过年的周老人因为这个活动对长乐充满了好感，表示回去后要好好宣传一下长乐的好。 从单位退休的杨学实老人对此活动有独到的见解，他说，活动体现的是“关爱”，现在的老人最需要的就是关爱了。他举例子说，为什么现在许多老人平时省吃俭用，却舍得拿几千、几万元钱去给那些办“免费体验”的人买保健品？因为那些推销员嘴巴甜，“爷爷、奶奶”叫个没完，比自己的儿子孙子还要好。他感慨：老人经济上有需求，但更需要的是情感需求、精神需要啊！他希望社会各界能像漂亮人生一样给老人更多的温暖与尊重。 “关爱老人”是活动发起人漂亮人生美业董事长刘增宝的初衷，他说，做一件事就得把它做好，在员工会议上，他多次强调服务好老人的重要性，对老人投诉的处理要比平时严厉得多。 为老年人剪发有“要领” 3月2日，记者在漂亮人生步行街总店看到，王道勇理发师一边给老人理发，一边和老人亲切地聊天，笑容挂在老人的脸上，现场充满了轻松的气氛。 当记者问到“给老人理发有何要领”时，王师傅说：“首先要认真，这是态度问题；其次，观念要改变，我们技术没问题，但老人的要求不同，理法也要有所不同。”他的理解是，大多数老年人发型基本都要求干净利落，不用太花俏，精神一些即可，另外因为一些上了年纪的老人腿脚不方便，不可能像年轻人一样一个月都来剪一次，所以给他们剪得稍微短一些，就能让他们两三个月不用来回折腾。 关心老人是共同的社会责任 理完头发后，老人们在前台服务人员的引导下，将1元钱投入专用捐助箱。当得知这1元钱要用来帮助更多老人后，老人们被这份善举所感动，有的投入的不是一元，而是十元或者更多。 来自金峰的70几岁的陈堂金老人投完1元后，又投入20元，她说：“我从来没有见过这么便宜的，不能让理发店亏太多，所以就多投了。”她同时表示，关心老人是整个社会共同的责任，人人都要参与传播更多的爱以回报社会。 员工看到后，对老人肃然起敬，理发师戴学清师傅说：“老人都很有爱心，我们一定要比老人家做得更好。虽然我们做这项服务是没有收入的，但是有了老人的理解和支持，以及社会的认可，我们付出都是快乐的。” 刘增宝对员工的认识感到欣慰：“活动现场，就是教育员工的课堂，让年轻人虽然身处商品社会，但更重视自我价值的体现，在服务中多一份关爱，这也正是我们的目的之一。”他表示，这项活动要永久开展下去。他呼吁：关爱老人，从我做起，让我们一起行动起来，共同传播社会正能量。
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发表于 2015-3-10 14:20:13
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