也谈窗口服务态度问题

陈受伤 · 发表于 2008-2-26 14:29:48

我觉得,在窗口单位上班,一天有那么多烦事,再加上群众不理解,难免会态度差点.
去办事的人也要将心比心,自己事情办好了,就没话说,差点手续没办,就说七道八,我认为这样不好!

秋无痕 · 发表于 2008-2-26 14:45:36

说得有道理

秋无痕 · 发表于 2008-2-26 14:46:42

声音小点用户就认为不理他声音大点用户就认为态度不好反正一个字累

zxywzxy · 发表于 2008-2-26 15:18:39

关键是态度，态度决定一切
烦心可以，但用户要办理手续时请窗口的服务人员最起码的对人的尊重要有

maryann · 发表于 2008-2-26 15:25:35

都互相体谅一点就好了.呵呵.

纯白 · 发表于 2008-2-26 15:32:58

建议窗口轮岗制度
心态一有问题就换

正一 · 发表于 2008-2-26 15:34:48

首先要有一颗为人民服务的心，其次需要公开公布办理手续的程序和所需要的材料，第三办事人员态度要好，热情，不怕麻烦。遇到对方不理解的地方要耐心解释。

郑明 · 发表于 2008-2-26 15:35:07

但是不好说这批人的态度就会好到哪去,一些人更是目中无人.
这批人逞什么能啊。小心拉你下水.

斌哥 · 发表于 2008-2-26 15:55:12

偶个人认为：

事情多和累，都不是态度坏的理由！

既然让你在前台工作，就是要充分体现“服务”

如果真觉得事情多，很累，完全可以跟领导要求调换工作，

而不是把气撒在来办事的人身上！

群众来办事，不是来找茬的，更不是成心来跟你作对的！

他们比你们更希望事情又快，又顺，又简单地办妥！

为什么同样是在窗口工作，有的工作人员态度就不错呢？

同样换位思考：你去办事遇到工作人员态度不好，你会轻声告诉他“没事，你理解”吗？

总之一句话：不要为态度坏找理由！就是个人素质问题！

正一 · 发表于 2008-2-26 16:00:43

原帖由斌哥于 2008-2-26 15:55 发表
偶个人认为：

事情多和累，都不是态度坏的理由！

既然让你在前台工作，就是要充分体现“服务”

如果真觉得事情多，很累，完全可以跟领导要求调换工作，

而不是把气撒在来办事的人身上！

群众来办事， ...

同感！关键是窗口办事人员素质的问题！