市效能办加强投诉受理，解决民生问题

斌哥 · 发表于 2007-12-6 10:29:47

长乐新闻网讯：本报讯　记者　林锋　市效能办“１２３４５”便民热线自７月１２日全面正式启动投诉受理工作至今，已受理１４６件，实时办结率达到９５％以上，并根据运行情况适时进行通报，切实进行整改，规范运转程序。同时，整合市长公开电话职能，督促各职能部门，按职责及工作权限处理投诉。至１１月底，市效能办共受理社会各界投诉７３４件，其中机关效能投诉２５５件、市长公开电话投诉４７９件，办结率达９７％。受理省市批转投诉３２件，办理市领导批示件２１件次，全部按时办结。　
在投诉受理工作中，市效能办特别关注弱势群体及影响群众切身利益的投诉问题，作为重要投诉件加以督办，切实为群众解决际困难，提高政府为民服务形象，促进社会和谐。如在接受群众投诉在小区杂物间存放大量煤气瓶时，经该办转相关部门，按程序对业主进行教育处罚，及时消除小区安全隐患。当受害人投诉鑫通码头车祸处理推诿的情况下，市效能办协调责任单位尽快做好善后工作，得到圆满解决。群众反映在其居民区附近将建设大型养猪场影响生活。经该办与所在镇党委、政府及时沟通，取得一致意见，进行另择地建设，确保企业正常发展和市民的正常生活。（长乐市政府网）

00000000 · 发表于 2007-12-6 19:03:55

为什么在长乐这个地方，不管什么大小的事情都要效能办转手才能办好呀？这样子还要那些职能部门何用？既然是机关效能办就要严肃处理那些没有办事能力的部门！而不是用效能办来管杂物间放煤气瓶之类的芝麻小事！！！！

00000000 · 发表于 2007-12-6 19:04:47

为什么在长乐这个地方，不管什么大小的事情都要效能办转手才能办好呀？这样子还要那些职能部门何用？既然是机关效能办就要严肃处理那些没有办事能力的部门！而不是用效能办来管杂物间放煤气瓶之类的芝麻小事！！！！

孤风 · 发表于 2007-12-6 20:29:08

没用的，效能办最多发发信，要求它们整改，并无实质性意义。

surf · 发表于 2007-12-7 10:01:43

一个同事到公证处办理公证，工作人员要其本人回村居将调查结果送呈司法局，这是否符合程序？效能办只能唬弄咱这些百姓.

长乐吉祥 · 发表于 2007-12-10 17:33:23

效能办要看对象，有的能发挥效能有的就无能了。

初见 · 发表于 2007-12-22 17:34:44

这帖子的内容我连看都不用看就知道他们做不到！解决民生问题？长乐农村自来水都是什么水质，谁出来管一下？那什么化工厂晚上排放出来的污染气体简直要熏死人的，谁出来管一下？停电停水是家常便饭谁出来管一下？老百姓到政府部门办事要看脸色，托关系谁出来管一下？还“市效能办加强投诉受理，解决民生问题”？？？