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近年来，长乐区公安局坚持以队伍管理和科技创新并重，强化信息化引领、大数据驱动、人性化服务，主动运用新思维、新科技、新方法，持续推出“放管服”改革之“随时办”、“一次办”、“网上办”、“就近办”、“马上办”等便民服务举措，受到了群众的热烈好评。
协作平台
实现“一次办”
6月8日上午，金峰派出所户籍民警吴佳颖在窗口接待了辖区群众林某关于“新旧身份证号码系同一人”的出具证明申请，由于当事人在20余年间户籍在长乐区吴航街道、航城街道、金峰镇3个乡镇迁移过，按照以往的【系统屏蔽词】模式，这名群众是免不了要在3个派出所中来回折腾奔波。
接到群众申请，吴佳颖通过刚上线仅4天的“最多跑一趟”协作平台，发出协查指令，城关派出所、航城派出所户籍民警在第一时间收到核查短信后，经过查找档案，航城派出所民警找到了该名群众当年为小孩申报户口时资料上登记的原始身份证号码，并将扫描件通过该平台传给吴佳颖，在短时间内，该名群众从吴佳颖手中接到了派出所所出具的证明。
长乐区公安局通过建立问题清单、每日通报核查数及回复数等举措，倒逼各单位规范档案建设，注重工作时效，形成各部门间互通互联、紧密合作、协调高效的工作格局。
自6月4日该平台运行以来，全区【系统屏蔽词】中心、各派出所中通过平台资源共享，内部流转、短信提醒，实现窗口警务线上线下功能互补、有序流转，共为群众办理事项175余人次，以窗口服务效率的“一次办”，广获群众好评。
下发权限
实现“马上办”
7月5日，为小孩读书在长乐城区购房的卓女士在长乐区公安局首占派出所当场办结了户口迁移手续，得益于“下发权限”的新规，原本购买迁移户口所需要的13个工作日的审批权限“提速”为窗口民警当场办结，这让卓女士激动不已。
结合“满意在公安，便民少烦心”主题活动的开展，坚持以“审批项目最少、程序最简、办理最快、服务最优”为工作目标，长乐区公安局在窗口服务的减环节、减时间、减材料、减次数上下足功夫，全力做好精简审批事项、优化审批流程工作，共下放名字更改、增加曾用名等户籍审批权限到派出所、【系统屏蔽词】中心窗口共19项，减少审批环节共8项，缩短审批时限4项，以行政审批效率的提速，有效节省群众的办事时间。
警务微信
实现“网上办”
“原本我来【系统屏蔽词】大厅办理交通违法业务至少要排队半小时以上，现在只要根据实际情况预约好时间，10分钟就可办结，节省了好多时间。”7月13日，体验完窗口网上预约服务的陈女士，对长乐区公安局推出的网上预约平台赞不绝口。
陈女士感慨的方便，得益于长乐区公安局“窗口业务网上预约平台”的搭建，该平台不仅可以为办事群众带来便捷，还能适时分析各办事窗口的业务情况，【系统屏蔽词】大厅负责人根据预约受理量，适时调整窗口警力，有效提升公安窗口的办事效率。
一警多能
实现“就近办”
6月28日，陈先生到长乐区公安局【系统屏蔽词】大厅处理完交通违章后，想到还要办理护照申请，这意味着陈先生要从【系统屏蔽词】大厅的交管窗口，折返到出入境窗口重新排号申请，得知交管窗口也可受理出入境业务后，陈先生接着继续办理了护照申请。
长乐区公安局以群众满意为目标，以先进典型带动队伍精气神提升，以礼仪培训促进规范养成，全力抓好窗口民警队伍建设。通过内部挖潜，要求窗口民警学习培训各跨警种业务，学会“十指弹钢琴”，努力实现警力资源的最大化和服务效果的最优化，努力减少群众的【系统屏蔽词】等待时间。单以交管窗口为例，在【系统屏蔽词】中心窗口各民警的共同努力下，交管违章业务受理从日均的200多单提升到400多单，切实达到了提升公安窗口服务效能的目的。
无人警亭
实现 “随时办”
7月6日上午，长乐区公安局“无人警亭”在福州市滨海新城正式投入使用，作为全国首个的综合性AI24小时无人警亭，一亮相，就吸引着各媒体和群众的关注，附近群众及企业员工纷纷前来体验办理，对“无人警亭”高科技元素带来的便捷高效赞不绝口。
小小的警亭，深度运用大数据、云计算，阿里云领先全球的科技创新成果、集无人化、智能化，汇集了人脸识别技术、人工智能技术等高科技元素，嵌入了出入境、交管、户政业务办理、报警服务等智能便民、求助服务终端，群众只要在警务一体机上轻按指尖，即可办理身份证、居住证、出入境签注、交通罚没、治安管理业务等事项，试运行期间，“无人警亭”共办理港澳台签注88份，居住证签注26份，二代身份证补领、换发150余张，让群众真切地感受到公安改革满满的“获得感”。
民之所望
施政所向
正如“无人警亭”以“人”为主题的外观设计，一撇一捺，意味着执着与放下，执着的是长乐公安人坚持以人为本、对智慧新警务的不断创新探索的决心和意志；放下的是管理者的身段和僵化陈规的思想理念，带着改革的决心，长乐区公安局以抓科技谋发展，抓管理提效能、抓服务树形象，走出了“放管服”改革的新路径，努力打通距离群众满意的“最后一公里路”。
发表于 2018-7-21 15:05:30
发表于 2018-7-22 01:17:38
