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路虎揽胜运动版行驶过程中!轮毂炸裂!轮毂炸裂!轮毂炸裂

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发表于 2017-1-11 21:56:04 | 显示全部楼层 |阅读模式

路虎揽胜运动版行驶过程中!轮毂炸裂!轮毂炸裂!轮毂炸裂!

小堃堃他爸
01.11 14:18
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三包靠谱吗,汽车维权就这么难?

朋友于2014年5月31日在福州捷众汽车有限公司(建发集团旗下的路虎捷豹4S店)购买了一辆路虎揽胜运动版。2016年5月中旬,该车以40-50左右的车速行驶至福建省福州市梅园大酒店附近时,“嘭”的一声,汽车轮毂突然炸裂,碎片刺破轮胎飞出!不幸中的万幸当时车速较慢,路上车辆较少,车上三名人员并未受伤。自事故发生之日至今,近8个月的时间,路虎4s店和路虎厂家都没有给出一个合理的解决方案。


(汽车炸裂现场图)

一、“既是运动员,又是裁判员”,消费者的权益在哪里?

汽车本是正常行驶状态下的轮毂炸裂,4S店找了个所谓的技术人员用刷子在轮毂表面扫了扫灰,即得出该轮毂没有质量问题,本次事故由人为造成的的。继而我们收到了厂家检测报告是:“我司认定该车轮受到外力冲击导致车轮变形损伤,并导致轮胎缺气……故本次事故不涉及产品质量问题。”但凡是看得懂文字的,都明白厂家这是直接认定为轮毂爆炸是由于外力冲击,且不涉及产品质量问题。我们不明白什么样的外力会造成轮毂炸裂?!

厂家这样的检测结果我们不服,我们找到了第三方检测机构:福建省产品质量检验研究院。研究院的鉴定报告中明确写到:受鉴轮毂局部存在不同程度的微孔洞和不均匀组织,且其中部分比较大微孔洞有出现贯通形貌……从检测报告已经说明,轮毂产品本身就有质量问题。

而这样的质量问题,如果不是检测,消费者竟然完全不知情。但就算检测出轮毂存在质量问题。厂家的回应更让我们寒心。之前厂家派出所谓的“技术人员”,用小刷子扫了扫灰的方式,随意答复我们是人为、外力造成的本次事故。现福建省产品质量检测报告已经明确显示轮毂的质量存在问题,但当消费者拿着检测报告向厂家讨要说法的时候,厂家还拒不承认轮毂质量存在问题。难道非要等出现了更为严重的事故,才愿意出面解决吗?

天网恢恢疏而不漏,正义需要伸张,消费者的基本权益需要保障,厂家享有了卖出货品的权益,就要履行相应的义务与责任,这是道德与法律的共同要求!


(厂家出具的检测报告)


(福建省产品质量检测中心给到检测报告)

二、“厂家不支持,修车走保险”这就是4S店的服务?

车子出现质量问题,我们首先肯定是找4S店,我们不求他急客户之所急,但求他不损害客户在合理维权过程中的权益。很明显,4S店完全没有做到。当我们出具有厂家有质量问题的检测报告时,完全无视客户提供的事实,4S店丢出一句“厂家不支持,修车走保险”事不关己高高挂起的答复。

“厂家不支持”的理由是产品无质量问题,而权威机构出具的检测报告,白纸黑字写明了轮毂存在质量问题!4S店出售给客户的产品本身有质量问题,已经是有责任了。当客户反馈情况的时候,还拿着鸡毛当令箭,轻飘飘一句:厂家不支持,修车走保险。怎么让客户服气?卖有问题的质量车,还不给解决,谁还敢在这个店买车?

若本次事故发生在车速快时或高速路上,后果将不敢想象!!我们将维权到底!

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小堃堃他爸
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简介:我已经很满足现状了…
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评论


吴灵伟
56分钟前
朋友的车!

Star星Coco
今天 20:24
河南郑州世之贸也是这样的黑心店。

高高高猴子
今天 19:30
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