飞机刚刚起飞，一位乘客向空姐要一杯水吃药。空姐告诉他等飞机起飞后10分钟就为他送来。

30分钟后，客人要求服务的铃声响了，空姐慌了神，原来在忙碌中她忘了为客人送水，耽误了客人吃药。她马上给客人送去一杯水，但客人拒绝了。

在此后几小时的飞行中，空姐每次经过客人都要微笑着问客人需要什么服务，但客人从不理睬她。

要下飞机了，客人叫空姐拿来留言簿，空姐很伤心，她知道客人要写下批评的话，但她仍微笑着把留言簿递给了客人。

下了飞机，空姐打开留言簿，她笑了，因为客人写道：“在飞行中，你微笑着问我需不需要服务，一共有12次，我怎么能拒绝你12次真诚的微笑呢？”

是啊，谁能拒绝别人12次真诚的微笑呢？