榕籍航人 发表于 2014-10-12 02:25:26

无理由退货

刚到美国时，去商场购物，发现有些女士买衣服，一挑就是一二十件，而且居然连试衣间都不进，就直接去收款台交钱。后来才知道，这些人喜欢回家试衣服，如果不满意，回来退了就行，售货员不会追问你退货的理由。美国的商家非常重视顾客的利益，顾客要求退货，一般都不会被为难，用过的商品照样退。来到美国几年我自己都数不清到底退过几次货，衣物、箱包、家具、电器、玩具等等物品，都因买回家后不满意而退货。有一回买的塑铝百叶窗包装物都扔了，七零八落弄得象一堆废品照样退货。在美国，即便是退换货的时候，顾客也一样是“上帝”，因为商家不仅给你退，而且退货方式多样、灵活，唯恐顾客不方便。
可以退差价，买了东西，几个月之内如果发现同样的东西降价了，拿着发票去商店，商店会把差价退给你。
可以异地退货，只要是在连锁商店购物，可以在异地的连锁店退货。还有更不可思议的，买一棵小树第二年枯了照样可退货。后来才知道美国商界有一条“无理由退货”的明文规定，即想退就退不必讲理由！仔细想想这才是美国商家的精明之处：吃点小亏，但取得了顾客的信任，“放长线钓大鱼”，日后顾客放心购物照样大把大把地送钱来。
同样的事，为什么美国做法和国内有那么大差别？美国退换货之所以这么容易，是因为商家和顾客建立了诚信。
商家对顾客非常信任，所以能急人所急、想人所想。同样，顾客一般也注意诚信，做到相辅相成，不然的话这生意就没法做了。
当然也有个别人会利用美国商家的“单纯”，做一些欺骗之事，不过这必竟是极少数并不影响大局。


小情调 发表于 2014-10-12 06:12:42

左熙♂右娴 发表于 2014-10-12 08:24:49

天朝人民根深地固的观念。

长乐猴屿 发表于 2014-10-12 08:48:16

现在这种情况被福州大妈快要改变了，

菊花好疼 发表于 2014-10-12 09:05:55

国内不可能

甘九二 发表于 2014-10-12 09:14:21

我们都是私营企业,都是小老板心态,哪里肯让你退. 人家是商业帝国.

黑大哥 发表于 2014-10-12 09:18:23

万恶的资本主义

家里好 发表于 2014-10-12 09:34:15

在本朝想想看是什么样产品就知道了，三无产品多如牛毛，只要能推销出去就是商家最大的利益。换换天朝看看有可能不？

疯狂的馒头 发表于 2014-10-21 22:36:31

多呆个几十年！！！！！！

伟岸大 发表于 2015-1-8 01:37:52

你就别想走
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